מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים – SYNA

2. אופן מסירת הודעת הביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• דוא”ל: [email protected]

• דף יצירת קשר:  לעמוד “יצירת קשר”

• וואטסאפ:  055-955-0589

• דואר רשום: יהושע הצורף 7, 8489949 באר שבע.

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר הזמנה/תעודת זהות.

3. דמי ביטול

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר למפרט, או אי אספקה במועד – יוחזר מלוא הכסף ללקוח ללא דמי ביטול.

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם (חרטה), רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

4. תנאי החזרת המוצר (אלקטרוניקה וגאדג’טים)

• החזרת המוצר תיעשה כאשר הוא באריזתו המקורית ובלבד שלא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

• חשוב: חיבור מכשיר חשמלי/אלקטרוני לחשמל ייחשב כשימוש במוצר, ועלול לשלול את הזכות לביטול העסקה (אלא אם התגלה בו פגם).

• עלות השבת המוצר למחסני החברה (במקרה של ביטול עקב חרטה) תחול על הצרכן.

5. אפשרויות החזרת המוצר:

• החזרה עצמאית (ללא עלות משלוח): החזרת המוצר ישירות למחסן החברה בכתובת יהושע הצורף 7, באר שבע (בתיאום מראש).

• איסוף באמצעות חברת משלוחים מטעמנו: ניתן לתאם שליח שיאסוף את המוצר מכתובת הלקוח בעלות של 38 ש”ח. עלות האיסוף תקוזז מסכום ההחזר הכספי הסופי.

6. סייגים לזכות הביטול

זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (Custom-made).

• מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (כמו תוכנות או כרטיסי זיכרון).

• מוצרים פסידים (מוצרים שערכם אובד בפרק זמן קצר).

7. אופן החזר התשלום

החזר התשלום יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה.